Defensoría del Consumidor forma parte del plan Vacaciones Seguras

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó a través de una conferencia de prensa que, la institución ha desplegado un operativo para velar por los derechos de los ciudadanos que consumen en hoteles, restaurantes y comercios en el marco del plan Vacaciones Seguras 2022.

«En esta oportunidad el Gobierno continúa con su plan de cara a que en este periodo vacacional la población tenga condiciones seguras para realizar esta actividad de esparcimiento a escala nacional», afirmó Salazar.

Por su parte el titular de la Defensoría, indicó que, desde el inicio del plan, el pasado viernes 29 de julio, la institución ha atendido reportes de más de 2,000 consumidores en los más de 20 puntos de atención a escala nacional, así como a través del servicio telefónico: 910 y WhatsApp 7844–1482.

El funcionario también detalló que inconformidades por acuerdos financieros y telecomunicaciones concentran más del 40 % de dichos reclamos; estos son seguidos por incumplimiento de contratos y cobros indebidos.

En cuanto a las verificaciones, el vocero de la Defensoría dijo que en los primeros días del plan se han realizado más de 150 inspecciones en todo el país, un 20 % de estos han resultado con incumplimiento en productos vencidos.

«Es una situación (producto vencido) que estamos queriendo erradicar en nuestro país, que los diferentes comercios puedan tener control sobre el tipo de productos que se pone a disposición de los consumidores para evitar riesgos a su salud», indicó.

Salazar, añadió que en los primeros siete meses de este 2022 han sido retirados del mercado más de 6,000 productos en condición de vencimiento entre los que destacan embutidos, productos de panadería y bebidas carbonatadas.