El Salvador exportó alrededor de $500 millones en servicios de call center
El país en el 2021, cerró con $487.3 millones en exportación en este rubro. Mientras que en el 2022, solo en los tres primeros trimestres los ingresos sumaron $423.7 millones.
La empresa BPO (subcontratación de procesos de negocios, por sus siglas en inglés), es mayormente conocida por las empresas de call center, han importado un promedio cercano a los $400 millones por año desde el 2019.
Solo en el 2019, según los datos que brindó el Banco Central de Reserva (BCR), los ingresos de los call center de soporte técnico, comunicaciones, ventas varias, viaje y servicios financieros fueron de $393.8 millones.
Sin embargo, el siguiente año, el rubro finalizó con un crecimiento interanual de $8.8 millones y se totalizaron $402.6 millones; mientras que para 2021, la tendencia de incremento se profundizó con $84.7 millones más que en 2020, alcanzando los $487.3 millones.
Aparte, el año pasado representó un año récord para el rubro, ya que solo en los primero tres trimestres se llegó a $423.7 millones. Sin embargo, el cierre será dado a conocer por el BCR a finales de marzo, por las cifras registradas en cada trimestre ($130 millones en el primero, $143 millones en el segundo y $150 millones en el tercero) el total podría rondar los $500 millones.
María Luisa Hayem, titular del Ministerio de Economía (Minec), detalló que durante 2022, las principales empresas de este rubro generaron alrededor de 28,000 empleos.
Por lo que la funcionaria mencionó que en los últimos años, la tasa de crecimiento anual de empleos en el sector ha sido de 8%.
Además, resaltó que este tipo de industria multinacional es atraía por la mano de obra salvadoreña debido a su nivel de fluidez en un segundo y hasta un tercer idioma.
