Defensoría del Consumidor verificó publicidad, promociones y ofertas del “Black Friday”
Se confirmó que el despliegue de los equipos de inspección se mantendrá a nivel nacional todo el fin de semana y se extenderá hasta este lunes 1 de diciembre.
La Defensoría del Consumidor (DC) redobló los operativos de inspección en los comercios de muebles, electrodomésticos, aparatos electrónicos, almacenes de ropa y calzado, así como en el comercio electrónico para prevenir abusos y proteger a los consumidores de la publicidad, promociones y ofertas engañosas o falsas del “Black Friday”.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, lideró las inspecciones en Metrocentro de San Salvador, e informó que los operativos resguardan los derechos de los consumidores con relación a las promociones y ofertas, precios a la vista, publicidad engañosa o falsa, entre otras disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), como la venta a precio superior al ofrecido; y también por incremento indebido de precios por compras con tarjeta de crédito, prohibida y sancionada por la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito.
Se confirmó que el despliegue de los equipos de inspección se mantendrá a nivel nacional todo el fin de semana y se extenderá hasta este lunes 1 de diciembre, cuando se espera que el comercio electrónico y los establecimientos registren un repunte de promociones y ofertas en el denominado “ciber monday”, que comprende la víspera de la temporada navideña.
Salazar, manifestó que, los consumidores disponen del observatorio de publicidad, promociones y ofertas, con el propósito de que conozcan sus derechos y se informen de las obligaciones y prohibiciones de los proveedores de bienes y servicios y, al mismo tiempo, denuncien afectaciones a sus derechos o intereses económicos por publicidad engañosa o falsa, o falta de información en promociones u ofertas especiales. Para usar este observatorio los consumidores solo deben ingresar en este sitio https://www.defensoria.gob.sv/servicios/observatorio-publicidad/
Ricardo Salazar, animó a los consumidores a consultar COMPARA, que es la plataforma de precios de enseres del hogar y tecnología, para cotizar, comparar y elegir el mejor precio antes de comprar. Este portal dispone de más de 30,000 precios sondeados en almacenes y casas comerciales a nivel nacional, y están accesibles en https://precompra.defensoria.gob.sv/compara
Este operativo también comprende puntos de atención en los metrocentros de la capital en horario de las 6 de la mañana a 2 de la tarde; y, en San Miguel y Santa Ana, de 9 de la mañana a 3 de la tarde, para brindar apoyo jurídico a los consumidores ante un abuso o incumplimiento.
Adicionalmente, están activados los medios de atención no presenciales, en los horarios siguientes: WhatsApp 7844-1482, el viernes 28 de noviembre, de 8 de la mañana a 6 de la tarde; y, sábado 29 y domingo 29, de 8 de la mañana a 4 de la tarde.
En el teléfono 910 el viernes 28 de noviembre, de 8 am a 4 pm; y sábado 29, de 8 de la mañana a 12 del mediodía.
